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众包客服电话权威发布_客服热线400-800-9888(2024年12月精准访谈)

内容来源：冲顶技术团队所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

众包客服电话

某团众包导航坑人，送餐绕路还被扣钱！昨天接了个单，真是气得我牙痒痒。平时跑这个地址都是6.2公里，结果某团导航给我条3.6公里的路线，简直像是天上掉馅饼。想着还有这好事，果断按照导航走。结果走到一半，楼梯来了，距离还有1.6公里呢！真是无语。没办法，只能上报导航不合理，然后原路返回，按自己的路送餐，绕路绕了10多公里。APP显示上报不合理后，先完成配送，审核通过后，超时可免责，绕路还有补偿。结果今天违规来了，审核不通过，按超时算，不但没补偿，还扣我4块钱！打电话给人工客服，客服查了行动轨迹，说看到我快到客户附近了，又绕了一大圈才送达，要我去APP申诉。我说二次申诉没通过，客服告诉我那就没办法了。后来又问我有没有某团导航的截图，我说当时没截，因为都是很陡的上坡，很多地方都要推车走，心情也不好，车也停不住，腾不出手截图。客服说，明明知道你绕了一大圈，但他也没办法，还是要扣钱。所以，大家一定要注意：首先，知道路的就别信导航，特别是某团的导航，坑得一批。其次，上报导航路线不合理时，一定要截图保存某团的导航路线。最后，如果上报不通过，一定要先打客服电话再发起二次申诉，否则就会被某团割韭菜。希望大家跑单不踩雷！

𐟚력…ˆ让转钱的都是骗子！𐟚늤𛊥䩧œŸ是气死我了！接了个单，结果遇到这种恶心的事。取货人和收货人的手机尾号不一样，但都是同一个人接的。他为什么要用两个不同的手机号？真是莫名其妙！𐟘ኊ我背地里已经骂他八百遍了。吃一堑长一智，以后再也不会被这种套路骗了。𐟒ኊ事情是这样的，我兴高采烈地接了个单，结果发现取货人和收货人的手机尾号不一样，但都是同一个人接的。我就问他为什么要换两个不同的手机号，他也不解释，只是让我随便吧。𐟤𗢀♂️ 然后我就跟平台反映了这个问题，平台说只能让客户取消这个单子，不扣我钱，但我也挣不到一分钱，真是气死我了！𐟘䊊后来我才发现，原来送货和取货其实都是他，但号码不一样，说明他有两只手机。我怀疑他就是个骗子，专门骗我们这些微信转给他钱的人，然后跑路。这个人怎么这样！𐟘ኊ真的气死人了，浪费了我40多分钟的时间。我到那边之后发现门关了，我就给他打电话，他跟我叭叭了很久。我说不行，不可能先转你钱的。然后我又和饿了么、蜂鸟众包的客服找他的电话，给他打电话。客服又和他聊了很久，最后跟我说订单取消，只能这样子了。气死人了！𐟘䊊大家一定要小心，先让转钱的一律视为骗子！𐟚뀀

某团众包骑手必看：5大常见问题解决方案在准备跑某团众包之前，我们已经讨论了如何准备跑单和APP页面设置来辅助跑单。接下来，我们将探讨在实际跑单中可能会遇到的一些问题及其解决方案。商家找不到或定位不准 𐟓 有时候，商家可能难以找到，或者平台定位不准确。这时，可以采取以下措施：询问身边的骑手：他们可能有过类似的经验。直接打电话给商家：平台定位有时不准确，不要浪费时间绕路，直接联系商家。客户位置找不到 𐟓ž 如果无法找到客户的位置，可以尝试以下方法：打电话给客户：告知他们你已经到达了平台导航显示的位置，并询问他们具体在哪里。联系客服：如果问题仍未解决，联系客服说明情况，他们会提供帮助。客户联系不上 𐟓𕊥悦žœ无法联系到客户，可以按照以下步骤操作：打电话给客服：按照客服的指引进行操作。等待客户回电：系统会给你大约30分钟的时间等待客户回电。如果有其他订单，可以先去送其他订单。联系商家：如果客户依然不回电，可以联系商家询问餐品如何处理。客户下错地址 𐟏 如果客户下错了地址，可以采取以下措施：本小区或前后楼：如果地址在本小区或前后楼，可以帮忙送，但需要客户修改地址。平台会提供额外的时间。远距离地址：如果客户实际地址比订单地址远很多，坚持让客户在线上改地址，不要点送达。这类客户可能不愿意多付配送费。时间不够 ⏰ 如果时间不够用，可以采取以下策略：减少接单量：平时正常配送是同时配送4、5单，可以减少到2单或3单。安全第一：不要为了抢时间而冒险驾驶，避免闯红灯等行为。即使被扣钱，也只是按比例扣款。其他注意事项 𐟓‹ 在配送过程中，还需要注意以下几点：保持电话畅通：确保能够及时接听客户的电话。礼貌沟通：与商家和客户保持礼貌沟通，解决问题更容易。遵守规则：遵守平台的各项规则，避免不必要的麻烦。结语 𐟎‰ 以上就是在跑某团众包过程中可能会遇到的一些问题及其解决方案。希望这些信息能帮助到你，祝你配送顺利！

众包账号被封，客服态度让人失望！才跑了两天众包，第三天打开就莫名其妙被封号了！𐟘ᠧœŸ是生气又无奈。联系客服，打电话也没解决，客服还说不出我什么时候非本人使用。𐟤” 就这么莫名其妙被封了，真是让人摸不着头脑。根据图片中的信息，账号被封的原因是这样的：原因APP账号非本人使用或无法识别本人（线下提报）在最近一次线下检核中，发现你存在非本人配送的情况，因此暂时停止向你提供服务。如有问题，请咨询站长。以上是管控规则，由合作商制定。𐟓œ 成为骑手的第二天，今天就遇到这种情况，真是让人心寒。希望相关部门能尽快处理，给我一个合理的解释。𐟙

𐟚뤼—包新规：出餐慢直接转单！ 𐟎溺첥•就遭遇出餐慢，等了18分钟！手上还有3单，时间紧迫，结果第3单超时4分钟，扣钱还暂停接单。𐟘ኊ𐟓ž平台申诉2次，电话客服也申诉了，但都没通过。真是欲哭无泪啊！𐟒” 𐟒ᤸ‹次遇到出餐慢的情况，我直接转单出去，不再浪费时间。这就是个教训啊！𐟘䊊𐟔”提醒大家，众包接单需谨慎，出餐慢直接转单，别贪心多挣几块钱，免得得不偿失！𐟚뀀

某团众包女骑手：第14天的骑士卡到手啦！ 2024年8月9日，星期四凌晨1点，我接了一单，赚了6.6元。晚上8点40到11点15，我跑了5单，总共赚了33.7元。今天早上，顺丰小哥给我打电话，把骑士卡送到了我家，我当场激活了这张卡。我办的是39元的套餐，首充50元送100元，之后每个月返10元。第一个月免月租，之前花10元买的80分钟已经用完了，真是耗费得快呀！有时候抢远单抢不上，只能接顺单，一次只能跑两单。送外卖让我长见识了，去取件的时候，客服打电话自动给我开门，我一进去灯就亮了，让我按照取件码自己拿货。桌子上还有给外卖小哥免费喝的水，我拿起来看了看瓶口严不严实，生怕有坏人扔进去脏东西。客服小姐姐在监控里看见了我的举动，告诉我可以喝，让我拿一瓶。我转头发现墙角有个监控，拿上外卖果断撤了，心里有点害怕。中午和朋友去必胜客吃好吃的，用痘印29.9元囤的券。吃完后我们就坐着等雨停，之后去九号处理了一下电动车不合适的地方。晚上才开始跑单，午高峰的时候累得慌，懒得出门了。

众包骑手日赚200+的秘诀大公开！今天真是经历了一番波折，早上从9:40到12:40，三个小时才赚了99块钱。每次都是接4-5单一起送，感觉还挺顺的。结果中午手机没电了，回家充电回来后，接的第一波三个单子就遇到了逆路线取餐的情况，最后一单自然就迟到了。最后一波单子还有个超市的单子，客户买了一提水和其他饮料，我只带了饮料，水忘了。快到家的时候客户打电话过来，我给他提供了两个方案：要么我去拿水重新送，要么我把买水的钱退给他，水归我。客户选择了后者，我把水钱退给他，还平摊了配送费。今天一共跑了212.2米，完成了昨天定的目标。支出方面，买了瓶矿泉水9.9元，分摊了配送费2.5元，话费充值了30元，买了馒头和饼花了11元，合计53.4元。今天是挣钱的一天，撒花～明天的目标是250米。今天还接到了痘印和中邮的催收电话，忙得不可开交。中信信用卡逾期了，之前客服让我31号致电，我昨天今天打了好多电话都转不到人工，估计周末休息了，明天一定要把这两个问题处理好。总的来说，做众包骑手虽然有时候会遇到一些小插曲，但大多数客户还是挺好的，很多都会说谢谢，基本没有不耐烦的。反而是门店的店员有时候会甩脸色，真是莫名其妙。不过，挣钱嘛，辛苦点也值得了！

𐟌ž众包兼职的忙碌与挑战𐟥ኰŸš𔢀♂️今天，作为众包兼职的一员，我遭遇了骑手拿错餐、顾客联系不上以及送错餐的种种挑战。𐟘“尽管接了22单，但有三单因为超时和送错而让我头疼不已。𐟘䊊𐟕𐯸其中一单超时六分钟内，我匆忙赶到外卖柜，却发现送错了。顾客一键开启后才发现，我只好重新返回外卖柜，却无法取出。𐟘“打电话给客服，他们却让我联系顾客来取。无奈之下，我只好亲自前往顾客公司，把顾客载过来取餐，再把她送回公司。𐟚• 𐟓ž另一单是因为顾客电话关机，我在楼下等了半小时，还没发起二次配送。这时系统又派了新订单，我只好无责取消，把餐还给商家。𐟘ž 𐟤𗢀♂️至于骑手拿错餐，我也是第一次遇到。问了其他骑手大哥怎么处理，他们告诉我直接取消，然后申诉理由写其他骑手拿错餐。果然，申诉通过了。𐟙Œ 𐟒ꤻŠ天虽然遇到了种种困难，但也让我更加珍惜每一次的配送。希望明天能更加顺利！𐟌ˆ

京东快递服务真是让人头疼最近我真是被京东的快递服务气得不行，从某事件开始我就特别关注京东了，结果今年的购物体验简直让人无语。仔细一查，发现这问题还真不是个例。京东物流，外包成灾 𐟓把首先，京东物流大量外包，据说有70%都是众包配送。除了3C等高价商品，配送员基本不打电话，直接扔驿站。打电话让他送，他就会说好，然后拖到晚上8点左右才送。更离谱的是，有时候他送了两次，后来就彻底没消息了。下班回家后，短信又来了，仔细一看，下午才开始配送。打电话过去，他还推脱到驿站不及时发短信。去邮政系统投诉吧，又怕这个人报复。记得有一次，他上门的时候一身酒气，还抽着烟，谁不怕啊？自营快递员，形同虚设 𐟚š 至于那些少量的自营快递员，早上打个电话让放驿站就放驿站。下班回去一看，不管是早上的小件还是下午的大件，都在驿站了，甚至还有后一天配送的快递也在驿站。今年双十一的配送日期根本没用，完全不管你什么时候在家。让他把第二天配送的快递第二天送，他说跟他没关系，好像我同意他把第二天的快递扔驿站一样。京东客服反应了一下，但10几天了还在处理中。对比其他快递服务 𐟓슊对比一下今年的顺丰和天猫超市的送上门和打电话询问服务，差距太大了。顺丰和天猫超市的服务真是让人省心不少。大额券的尴尬 𐟒𘊊关键的是，京东这个平台一般发大额券凑起来便宜，多买点才会便宜。这就导致你的东西很多很重，比如湿纸巾、牛奶、洗浴用品、猫粮猫砂等。这些问题真是无解。总之，京东的快递服务真是让人头疼。希望他们能改进一下吧，不然真是让人无语了。

顺丰快递员入职全攻略：避坑指南大家好，我是9月中旬去顺丰面试的快递员。当时点部主管信誓旦旦地说一个月能挣6000块，结果我第一个月连4000都没拿到。原因是我的手机号被运营商封了，因为顺丰用的都是虚拟号，反诈APP把我认定成电话诈骗，运营商就封了我的号。一个月封了三次，第三次运营商客服要求用工单位开证明信，点部不给开，我只能去派出所开了无犯罪证明才解封。面试主管说实习3个月，学得快的话3个月后就能入职，6个月后交保险。入职后会跟劳务派遣公司签合同，一个月有4天假。保险一个月扣500块。入职后会发工服、白名单电话卡、新快递车，还要注册顺丰小哥开通工号。派件收入少，主要是靠收件。我们这里是两派，早7点到晚8点，有的点部是三派，下班可能要晚上10点多。最挣钱的地方是写字楼，最墨迹的是高层住宅。新人一般会被扔到最难干的地方训练。件分三种：特快、标快和电商。特快时间最短，超时会处罚。给客户打电话一定要规范，客户让放驿站才可以放驿站，放驿站平台会扣钱，自己还要给驿站件钱。如果是子母件放驿站还会赔钱，未经客户同意放驿站被平台发现会处罚，投诉也扣钱，跟外卖一样。刚去的时候主管让我下载顺丰同城派件软件，进行培训并购买工服。找了个师傅带了半天，第二天就上岗派送。主管说想尽快转正就要跟正式员工一样早7点到晚8点，没有假，请假提前一天跟仓管说。一切跟正式员工一样，除了不能收件。 10月中旬派送时，三轮车侧翻把右脚压骨折了。主管把我送到医院就走了，说顺丰同城每天上线自动购买意外险，让我报意外险就行。他说我是顺丰同城跟顺丰快递没有关系，不能算工伤。后来我才知道顺丰同城和顺丰快递是两回事。同城主管说我属于兼职不能算工伤。住院期间接到了一个上海的电话，对方说是顺丰同城众包公司的，说报不了工伤，他们不怕打官司，法务部从来没输过。咨询律师后才知道，打官司很麻烦，因为顺丰同城众包公司在上海，要是上诉，我的律师还要去外地打官司。住院+手术花了2万8千块，意外险说给报销70%-80%的住院费（钢钉和钢板不给报销），只给报180天内的费用，二次手术也报不了（术后8个月取钢板费用1万左右）。伤残只给报2%。所以大家想好了再入职吧，特别是对那些想通过兼职赚点零花钱的朋友们。