电话标记、外呼接通率低怎么办？这些问题这里都有答案！

Q：企业的外号电话为什么接通率低？

A：外号电话接通率低，有多种因素：

1、客户对陌生号码不信任，选择拒接；

2、客户对标记号码感觉恐慌选择拒接;

3、客户当时不方便接电话？

4、再者企业外呼的号码是否真实有效号码等因素，影响企业整体的外呼电话接通率低。

Q：企业正常业务外呼电话无人接通？或电话一呼就断，大量用户接听时间不足5秒，企业人员难以和客户建立有效沟通？

A：1、当前电信诈骗案件频发，客户对陌生来电产生恐慌，选择拒绝接听陌生来电、或接听发现陌生来电是“骚扰电话”从而再次标记陌生来电号码；

2、其次一些不良企业反复骚扰、频繁外呼、严重影响到“客户”的正常工作和生活，长此以往导致企业外呼电话，越来越没人接。

Q：企业电话为什么会被标记？

A:

1、号码本身就是用于相关行业的，例如快递行业被标记为快递、电话销售行业被标记成推销、营销、广告等。

2、大数据标记，每个人的手机都是有标记功能的，假设A手机号被多人标记为“骚扰电话”，而这些标记内容是会被上传到网上的，如果A号码被标记达到了一定的量，那么A号码就会被打上“骚扰电话”这一标记

3、上一任A号码主人被标记后没有去取消标记，那么在A号码被分配给新用户使用时，这个A号码任有一部分标记。

Q：标记为骚扰电话、推销电话、诈骗电话等企业接通率更低吗？

A：是的。

Q：企业号码品牌认证是什么？

A：号码品牌认证是一款以企业通信资源为基点，针对企业对外电话号码、短信通道号码等通信窗口资源，提供安全、有效的号码鉴权认证、号码品牌保护、号码多终端渠道品牌展示等服务，旨在帮助企业提升企业电话号码、短信号码等通信资源的运营效率及降低品牌投诉风险。

Q：办理号码品牌认证服务可以对企业产生哪些影响？

A：

1、通过使用号码品牌认证服务的方式将企业每一通外呼号码转化成自身品牌形象的展示。将给用户的致电转化为一张张电子名片，既不需要用户立马接听，也不要求用户短期决定、快速成单，仅仅是将企业自身的信息保留在用户的通话记录中，以便用户能够在有需求时第一时间联系到企业。

2、从用户出发、尊重用户的方式既有助于企业赢得用户更深层次的好感和信任，也便于企业降低骚扰行为，避免企业因触犯运营商管理规定而导致的号码资源封禁问题。

Q：号码品牌认证办理复杂吗？都需要提供什么材料？

A：号码品牌认证服务办理十分简单，从提交申请到上线服务仅需3-5个工作日。办理号码品牌认证服务需提供：

1、加盖公章的营业执照(副本)复印件或企事业单位组织复印件；

2、加盖公章的企业法人/经办人身份证复印件（经办人还需提供加盖公章的企业授权委托书）；

3、认证显示企业品牌名称,还需提供品牌商标证；

4、号码使用说明。

Q：哪些号码可以办理企业号码品牌认证服务

A：

1、号码品牌认证支持：手机号码、固定电话、400号码、95号码、1010号码等众多号码认证；

2、也支持多个号码认证同一品牌名称，方便企业统一对外形象，提升客户的品牌认可度。

Q：号码品牌认证都可以在哪些平台上展示

A：可支持：华为、荣耀、VIVO、OPPO、小米、联想、金立、酷派、长虹等多款主流安卓/鸿蒙系统机型，覆盖渠道广，展示效果全。

Q：号码品牌认证服务如何计费

A：具体详询公司业务负责人。